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Esta semana se ha impartido el segundo módulo de Smart Tourism CUNEF Lanzarote, un programa de formación avanzada que ha capacitado a los asistentes en esta técnica que facilita la adopción de las mejores decisiones para las organizaciones a partir de los datos

Las matemáticas, el control de dominios informáticos, la ingeniería de datos, la inteligencia artificial, el aprendizaje automatizado, la estadística, la analítica predictiva y la programación avanzada, entre otros, son ramas de conocimiento que se entremezclan en la Ciencia de datos, un campo interdisciplinario que involucra métodos científicos, procesos y sistemas para extraer conocimiento de la multitud de datos que recibimos a diario en nuestra vida y en nuestras empresas, que son una fuente de riqueza y conocimiento cuyo análisis y estudio está en pleno auge y desarrollo.

Por eso, los Centros de Arte, Cultura y Turismo y el Colegio Universitario de Estudios Financieros (CUNEF) pusieron en marcha Smart Tourism CUNEF Lanzarote, una iniciativa que, impartida en dos módulos por los expertos Juan Manuel López, Doctor en Ciencias Económicas por la Universidad Complutense de Madrid y profesor de Estadística e Investigación Operativa en el mismo centro universitario, y Ricardo Queralt, Doctor en Economía Cuantitativa por la Universidad Autónoma de Madrid, tenía el objetivo de capacitar a los profesionales del sector turístico en la Ciencia de datos, una técnica que facilita la adopción de las mejores decisiones para las organizaciones.

Tras el conocimiento adquirido en el primer módulo, celebrado en julio pasado, esta semana se ha impartido el segundo, en el que el alumnado ha analizado las últimas tendencias aplicables en la gestión del turismo inteligente como herramienta fundamental de la que disponen las empresas a la hora de ofrecer respuestas adecuadas y personalizadas a sus clientes.

Los asistentes han podido conocer qué y cómo se está trabajando en la Ciencia de datos y el manejo de técnicas como la creación de modelos predictivos; la caracterización, segmentación y clasificación de turistas para su posterior análisis; la geolocalización; el estudio y análisis del flujo de turistas; y analíticas de web y social media como web scraping y google trends, entre otras. Además, se abordó la creación de cuadros de mando dinámicos a partir de los datos analizados.

Con este programa de formación avanzado, el alumnado dispone ya de las técnicas y herramientas necesarias para transformar los datos disponibles (ya sea internos o externos a la organización) en información valiosa para hacer a la empresa más competitiva, resolver problemas que se presenten en tiempo real, y permitir la toma de decisiones en tiempo y forma, lo que contribuye a generar nuevos nichos de negocio, a predecir el comportamiento de sus clientes y actuar en consecuencia, y a satisfacer sus demandas prácticamente al instante.

López y Queralt han trabajado con más de una veintena de profesionales de las empresas CICAR, Gestión 4, el hotel Princesa Yaiza, del aparthotel Nautilus y de los CACT y Turismo Lanzarote con el objetivo de impulsar la creación de un ecosistema de especialistas en la Ciencia de Datos aplicados al turismo e impulsar la isla como destino Data Driven, un método de gestión empresarial que se nutre del análisis y tratamiento de datos.